UCL-Trikots der Eintracht – ein Shoppingerlebnis

von korken

5. September 2022. Die Eintracht sagt: hey, folks, hier ist es! Unser Champions League-Trikot! Bekommt ihr dann heute über die mainaqila-App, ab morgen auch im Web-Onlineshop und später dann auch live und in Farbe in den Vor-Ort-Fanshops.

Soweit so gut. Aber wer jetzt denkt, dass das alles läuft, der denkt auch, dass Zitronenfalter Zitronen falten. Denn völlig überraschend (Sarkasmusmodus!) wollten natürlich viele Menschen einkaufen. So auch der Herr korken.

Zuerst konnte ich in der App das Trikot sehen. Konnte es konfektionieren, beschriften, klick – Warenkorb – ERROR. Aus. Reload. Nochmal. Es gab keinen Warenkorb, nach etlichen versuchen. Kurz darauf verabschiedete sich in der App der komplette Onlineshop. Weiße Kacheln, graue Kacheln, nichts ging. Einige Stunde klickte ich immer mal wieder auf den Shop.

Übrigens, als es denn mal vor dem ERROR ging, da sagte mir der Onlineshop: Lieferzeit 10-12 Werktage.

6. September. Aus dem Bett. Schauen wir doch mal in die App. Nix. Onlineshop im Web? Noch nix. Nun gut, dann wartest du eben. Einige Stunden später belebte sich die App so langsam wieder. Und huch, auf einmal hatte ich einen Warenkorb. In dem 11 x 1 Trikot lag. Gesamtwert: um die 900 Euro. Glückwunsch, ich muss also erstmal den Warenkorb aufräumen. Lösche Artikel 11. ERROR. Na danke auch.

Wieder einige Zeit später. Ah, schau mal da, jetzt klappts in der App! Reduzieren auf 1 Artikel. Nice. Jetzt noch das Kindertrikot, nicht das der UCL, das schwarze Auswärtstrikot. Wie, es ist nicht in der App? Man. Also ab ins Web. Dort noch kein UCL-Trikot, dafür war es aber im Warenkorb! Dort dann auch das Kindertrikot hinzugefügt, zurück in die App, beides im Warenkorb, bestellen, bezahlen, endlich!

Abgebucht wurde direkt via Paypal. Die Bestellung war zu sehen. Ein Tag später: die Bestellung wird geprüft.

Und diese Prüfung dauert jetzt schon seit dem 7. September an. Die im Shop genannte Lieferzeit ist längst überschritten, das Geld ja abgebucht. Da hilft es mir auch nicht, dass in der Pressemitteilung zum UCL-Trikotverkauf am Ende steht: wir rechnen mit längeren Lieferzeiten, vergessen Sie mal das im Shop angegebene.

Dabei, so naiv bin ich, müsste es doch so einfach sein, die Lieferzeit der Realität anzupassen oder wenigstens zu schreiben: bis zu X Monate. Vielleicht sollte man mal eine Technikabteilung gründen, die…. äh, wait.

So oder so: nicht einmal das Kindertrikot wird geliefert, obwohl es aus meiner naiven Sicht eigentlich verfügbar sein müsste. Wie lange es wirklich dauert, das sagt mir die App bzw. die Bestellübersicht natürlich auch nicht. Es wird ja geprüft.

Dumm ist nur: wir lassen es ja alle mit uns machen. Ich nehme mich nicht aus. Und beim nächsten Mal werde ich wieder darauf hereinfallen. Und mich wieder ärgern. So wie jetzt.

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